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BMCI à la quête de l’efficience: Un plan stratégique baptisé Twenty4Change 2021-2024

A travers ce nouveau plan, la filiale marocaine du Groupe BNP PARIBAS s’est fixée des objectifs visant notamment à faire progresser son PNB à un rythme plus important que celui du marché, s’ériger parmi les 3 premières Banques de la Place en termes de satisfaction clients, et améliorer son mode de fonctionnement afin de devenir la référence au Maroc pour des clients recherchant des prestations à forte valeur ajoutée.
Dans le détail, le Plan Stratégique TWENTY4CHANGE devrait couvrir plusieurs dimensions, dont le développement commercial, devant se concentrer sur les segments à fort potentiel, la valorisation du savoir-faire, l’expertise et l’engagement du Groupe pour générer un produit net bancaire additionnel aussi bien sur le Retail que sur le Corporate. Il vise également l‘optimisation des processus de bout en bout, devant débuter par les processus identifiés comme les moins performants ou et les plus critiques pour une expérience client de qualité, l’orientation vers une organisation davantage agile, à travers une clarification de la gouvernance et une simplification de l’organigramme de la Banque, et enfin l‘amélioration du dispositif de pilotage, via la mise en place d‘une entité dédiée au pilotage et à la bonne marche de l’exécution du plan.

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