La cérémonie de lancement de ce nouveau programme a également été marquée par la signature d’un partenariat entre l’opérateur et Cinémas Pathé Maroc. A cette occasion, le manager de la fidélisation et du marketing B to C, Youssef El Hadi, a expliqué qu’”il s’agit d’un programme conçu avec et pour les clients, qui cumulent des points en fonction de leur ancienneté et de leurs activités, comme les recharges, le paiement de factures ou leur engagement sur l’application +My inwi+, points pouvant être convertis en divers avantages”. Ainsi, trois niveaux de fidélité sont proposés, à savoir My inwi Fidélité, My inwi Fidélité Plus et My inwi Fidélité Max, chaque niveau permettant de débloquer des cadeaux et des avantages de plus en plus généreux, a précisé Y. El Hadi dans une déclaration à cette occasion. Par ailleurs, il a souligné que inwi propose des opportunités pour les amateurs de culture et de sport via “My Events”, un service permettant de participer à des tirages au sort pour gagner des tickets à des événements majeurs, notant que cette philosophie s’inscrit dans l’innovation et l’engagement de l’opérateur pour toujours mieux servir ses clients.
Concernant son partenariat avec Cinémas Pathé, l’opérateur offre aux cinéphiles une expérience exclusive à travers la nouvelle rubrique “My Ciné”. Dans ce sillage, le directeur des opérations Afrique des Cinémas Pathé, Frédéric Godfroid, a fait part de l’ambition de Pathé de collaborer depuis longtemps avec un acteur dynamique et jeune, en phase avec sa vision, comme inwi, et que cette collaboration s’est concrétisée grâce à cette offre intéressante. “Chaque lundi et mardi, pour l’achat d’un ticket de cinéma au tarif plein, un second ticket est offert. Ce billet gratuit, valable pour une séance au choix, peut être utilisé dans un délai de 30 jours”, a poursuivi F. Godfroid. Le client peut aussi utiliser le billet gratuit pour les séances spéciales et les options 3D, 4DX, IMAX, VIP et First Seat, en réglant simplement la différence avec le tarif normal, profitant ainsi d’une expérience cinéma enrichie à moindre coût.
Conçu pour valoriser la fidélité de tous ses abonnés, le programme “My inwi Fidélité” innovant s’adresse aussi bien aux utilisateurs particuliers de services mobiles (recharges ou forfaits) qu’aux clients Wi-Fi (Fibre, ADSL Xtra ou i-dar). Il propose également des réductions exclusives chez des partenaires prestigieux, accessibles dans la rubrique “My Deals”, incluant, dans un premier temps, des remises sur les produits Samsung, des avantages Glovo, et des réductions auprès d’Istikbal, Mobilium, Beautymall, Yatout, Albumi, Funclub et Mon Jouet.
D’autres partenaires viendront se joindre à ce premier panel. En somme, ce programme de fidélité témoigne de l’engagement continu de inwi à placer ses clients au cœur de ses priorités. En proposant des services personnalisés et des avantages adaptés aux besoins spécifiques de chacun, inwi cherche non seulement à améliorer l’expérience utilisateur, mais également à récompenser ses clients pour leur confiance et leur fidélité. Cette initiative s’inscrit dans une démarche globale visant à renforcer la relation de proximité avec les clients inwi et à leur offrir des solutions innovantes et sur mesure.
