Sous l’impulsion de sa Direction Générale, l’entreprise réaffirme sa mission de placer le client au cœur de ses priorités et d’agir en acteur responsable au service de la société. Depuis près de 40 ans, Wafasalaf a accompagné plus de 2 millions de foyers marocains dans la réalisation de leurs projets : équipements ménagers, mobilité, études ou loisirs. L’entreprise s’appuie sur un modèle économique bidimensionnel, combinant activité commerciale propre et gestion pour compte de tiers. Ce modèle performant lui permet de gérer un crédit à la consommation sur trois au Maroc Wafasalaf structurera ainsi son action autour de quatre engagements fondamentaux :
• Réactivité : Fournir des solutions rapides et adaptées aux besoins des clients ;
• Transparence : Construire une relation de confiance basée sur une communication claire ;
• Innovation : Créer des produits et services inclusifs pour répondre aux attentes d’une clientèle diversifiée ; et enfin,
• Accompagnement : Soutenir les jeunes générations dans leurs ambitions grâce à des outils adaptés et des solutions sur mesure.
Par ailleurs, leader dans la transformation digitale, Wafasalaf a multiplié par trois ses activités en ligne entre 2018 et 2024. L’entreprise continue d’élargir son offre digitale pour répondre à l’évolution des habitudes de consommation et renforcer l’autonomie de ses clients. En parallèle, Wafasalaf s’engage sur des axes sociétaux et environnementaux, notamment à travers le projet « Green Print » pour réduire son empreinte carbone de 50 % d’ici 2030. Une reconnaissance solide et durable Cet engagement est conforté par des distinctions telles que le prix « Elu Service Client de l’Année » (deux années consécutives) et le label RSE de la CGEM, déjà obtenu en 2014 et renouvelé depuis. Ces reconnaissances renforcent la volonté de Wafasalaf de conjuguer performance économique et impact sociétal durable.
Enfin, « Dima Maak », bien plus qu’une signature de marque, incarne une promesse : celle d’accompagner chaque client tout au long de son parcours, avec bienveillance et responsabilité. Wafasalaf continue d’évoluer pour répondre aux défis d’aujourd’hui et de demain, en plaçant l’humain et l’innovation au centre de sa stratégie.